Szolgaltatas Level Agreement

A CodePus kereskedelmi kiadásai esetében fennálló tartalékok és szolgáltatási hitelek.

Hatékony2026-01-01.

A területi

A SLA a fizetett (pro, team, business és enterprise) API-kapu, letöltési szolgáltatás, szerzői szolgáltatás és LLM-relayre vonatkozik.

A felhasználási idő célkitűzései

• Pro: ≥99,5% havi üzemidő
• Csapat: ≥99.9% monthly uptime
• Üzleti idő: ≥99,95% havi üzemidő
• Ügyfél: ≥99,99% havi üzemidő, szerződésenként szabható

Szolgáltatási hitelek

Ha elmaradunk a célpontból, kérhetsz hitelt a következő számlájára.

• A következők:
• A következők:
• <95,0%: 50%-os havi díj

Karbantartási ablakok

Csomag maintenance van announced ≥72 hours in advance and hajtsd végre within a Ablak 02:00–04:00 UTC on Sundays. Maintenance Ido does Nem Darab toward downtime.

Kivétel

• Előre bejelentett tervezett karbantartás
• A feljebb tartó modelleket nyújtó szolgáltatók által okozott kivonások (a érintett szolgáltatót a helyzetoldalra közzétesszük)
• Force majeure (natural disasters, government műveletek, internet backbone failures)
• Ügyfél által okozott problémák (helyes konfigurációban lévő tűzfal, lejárt jelvények, szerződéses megsértése)

Hogyan kell igényelni

A járatot a baleset után 30 napon belül nyitja meg a járatnál, a munkaidő és a munkafogyasztás miatt.

A jelen SLA-ban bekövetkezett változások

A jelen SLA-t legalább 30 nappal előre értesítve frissítjük.