አገልግሎት Level Agreement

ለCodePus የንግድ እትሞች የስራ ሰዓት ግዴታዎች እና የአገልግሎት ክፍያዎች።

ውጤታማ2026-01-01.

ሽፋን

ይህ SLA ለAPI መግቢያ በር ፣ ለዝውውር አገልግሎቶች ፣ ለደራሲ አገልግሎት እና ለ LLM ሪሌ የሚከፈልባቸው ክፍያዎች (ፕሮ ፣ ቡድን ፣ ንግድ እና ኢንተርፕራይዝ) ይተገበራል። ነፃ ደረጃ እና ራስን ማስተናገጃ የሚደረጉ ልውውጦች ምርጥ ጥረቶች ናቸው ።

የስራ ሰዓት ግቦች

  • Pro: ≥99.5% ወርሃዊ የስራ ሰዓት
  • ቡድን: ≥99.9% monthly uptime
  • ሥራ: ≥99.
  • ኢንተርፕራይዝ: ≥99.99% ወርሃዊ የስራ ሰዓት፣ በውል ሊበጅ የሚችል

የአገልግሎት ክፍያዎች

ግባችንን ካጣን በሚቀጥለው ሂሳባችሁ ላይ ክሬዲት መጠየቅ ትችላላችሁ።

  • <99.9 በመቶ ግን ≥99.0 በመቶ: 10% ወርሃዊ ክፍያ
  • <99.0% ግን ≥95.0%: 25% ወርሃዊ ክፍያ
  • %: 50% የሚሆነው ወርሃዊ ክፍያ

የጥገና መስኮቶች

እቅድ maintenance ነው announced ≥72 hours in advance and አስፈጽም within መስኮት 02:00–04:00 UTC on Sundays. Maintenance ሰዓት does አይደለም ቁጥር toward downtime.

ውጪዎች

  • አስቀድሞ የተገለጸ የታቀደ ጥገና
  • በቅድመ-ውድድር ሞዴል አቅራቢዎች ምክንያት የተፈጠሩ መውጫዎች (የተጎድለውን አቅራቢ በስታቲስ ገጽ ላይ እናወጣለን)
  • Force majeure (natural disasters, government እርምጃዎች, internet backbone failures)
  • በደንበኞች ምክንያት የተከሰቱ ችግሮች (የተሳሳተ የፋየርዎል ፣ የጊዜ ገደብ ያለባቸው ቶኮች ፣ የውል ጥሰቶች)

እንዴት ማመልከት እንደሚቻል

ከክስተቱ በኋላ በ 30 ቀናት ውስጥ በ / ድጋፍ ላይ ቲኬት ይክፈቱ ፣ በጊዜ መስኮቱ እና በተጎዱት የሥራ ጭነት።

በዚህ SLA ላይ የተደረጉ ለውጦች

ይህንን SLA ቢያንስ ከ 30 ቀናት በፊት ማዘመን እንችላለን ። ወቅታዊው ስሪት ሁል ጊዜ በ https://codepus.ai/sla ላይ ይገኛል።