Servis Level Agreement

Uložene obveze za rad u vremenu i krediti za usluge za komercijalne izdanje CodePusa.

Efektivna2026-01-01.

Pokrivenost

Ova SLA se primjenjuje na plaćene planove (Pro, Team, Business i Enterprise) za API gateway, uslugu preuzimanja, uslugu autorstva i LLM relje.

Ciljevi za vrijeme rada

Pro: ≥99,5% mjesečno vrijeme rada
Vrijeme: ≥99.9% monthly uptime
U slučaju da se ne može utvrditi u skladu s člankom 9. stavkom 1.
U skladu s člankom 4. stavkom 1. stavkom 1. točka 1.

Podaci za usluge

Ako propustimo cilj, možete zatražiti kredite na sljedeću račun.

U skladu s člankom 4. stavkom 1. stavkom 1.
U skladu s člankom 4. stavkom 1. stavkom 1.
< 95,0%: 50% mjesečne naknade

Prozori održavanja

Plan maintenance je announced ≥72 hours in advance and izvrši within Prozor 02:00–04:00 UTC on Sundays. Maintenance Vrijeme does Ne Broj toward downtime.

Izricanja

U skladu s člankom 4. stavkom 1.
Izlaz koji su uzrokovali pružatelji upstream model (publiciramo pogođenog pružatelja na stranici stanja)
Force majeure (natural disasters, government radnje, internet backbone failures)
U slučaju da je to moguće, u skladu s člankom 4. stavkom 1. stavkom 1. stavkom 1. stavkom 2.

Kako se zahtijeva

Otvorite ulaz na /podrška u roku od 30 dana od incidenta s vremenskim prozorom i utjecajnim radnim obremenom.

Izmijenjene ovog SLA-a

Služba za pravnu zaštitu može biti ažurirana s najmanje 30 dana obavijesti.