サポートセンター
CodePus チームからサポートを受けられます。応答時間はプランに応じて変わります。
プラン別の応答時間
- Free — ヘルプセンターとドキュメントによるコミュニティサポート
- Pro — メールサポート、2 営業日以内に応答
- Team — 優先メール、1 営業日以内に応答
- Business — 優先キュー + Slack Connect、4 営業時間以内に応答
- Enterprise — 専任 TAM、Sev-1 には 1 時間以内に応答、指名オンコール
お問い合わせ方法
- メール：service@codepus.ai service@codepus.ai
- チケット: /コントクトトピック=サポート (支払っている顧客に好ましい)
- ドキュメント：/docs
- ステータスページ：/status
- Enterprise ホットライン：契約締結後に提供
まずはセルフサービスをお試しください
- ヘルプセンターを検索：/help
- 既知のインシデントについてステータスページを確認：/status
- IDE のコマンドパレット（⇧⌘P / Ctrl+Shift+P）から「CodePus: Open Help Center」を実行
- 変更履歴に関する質問には「CodePus: Show Release Notes」をご利用ください
データのエクスポート、GDPR/PIPL に基づく削除、DPA のリクエストについては service@codepus.ai までメールをお送りください。