ਸੇਵਾ Level Agreement

CodePus ਵਪਾਰਕ ਸੰਸਕਰਣਾਂ ਲਈ ਅਪਟਾਈਮ ਪ੍ਰਤੀਬੱਧਤਾਵਾਂ ਅਤੇ ਸੇਵਾ ਕ੍ਰੈਡਿਟ.

ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ2026-01-01.

ਕਵਰੇਜ

ਇਹ SLA API ਗੇਟਵੇ, ਡਾਊਨਲੋਡ ਸੇਵਾ, ਲੇਖਕ ਸੇਵਾ ਅਤੇ LLM ਰੀਲੇਅ ਲਈ ਭੁਗਤਾਨ ਯੋਜਨਾਵਾਂ (ਪ੍ਰੋ, ਟੀਮ, ਬਿਜ਼ਨਸ ਅਤੇ ਐਂਟਰਪ੍ਰਾਈਜ਼) ਤੇ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ. ਮੁਫ਼ਤ-ਪੱਧਰ ਅਤੇ ਸਵੈ-ਹੋਸਟਡ ਡਿਪਲਾਇਮੈਂਟ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਹਨ.

ਅਪਟਾਈਮ ਟੀਚੇ

ਪ੍ਰੋਃ ≥99.5% ਮਹੀਨਾਵਾਰ ਅਪਟਾਈਮ
ਟੀਮ: ≥99.9% monthly uptime
ਕਾਰੋਬਾਰਃ ≥99.95% ਮਹੀਨਾਵਾਰ ਅਪਟਾਈਮ
ਉੱਦਮਃ ≥99.99% ਮਹੀਨਾਵਾਰ ਅਪਟਾਈਮ, ਪ੍ਰਤੀ ਠੇਕੇ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲਿਤ

ਸੇਵਾ ਕਰੈਡਿਟ

ਜੇ ਅਸੀਂ ਟੀਚੇ ਨੂੰ ਗੁਆ ਦਿੰਦੇ ਹਾਂ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਅਗਲੇ ਬਿੱਲ ਦੇ ਨਾਲ ਕਰੈਡਿਟ ਮੰਗ ਸਕਦੇ ਹੋ।

< 99.9% ਪਰ ≥ 99.0%: ਮਹੀਨਾਵਾਰ ਫੀਸ ਦਾ 10%
<99.0% ਪਰ ≥95.0%: ਮਹੀਨਾਵਾਰ ਫੀਸ ਦਾ 25%
<95.0%: ਮਹੀਨਾਵਾਰ ਫੀਸ ਦਾ 50%

ਰੱਖ ਰਖਾਵ ਦੇ ਵਿੰਡੋਜ਼

ਯੋਜਨਾ maintenance ਹੈ announced ≥72 hours in advance and ਚਲਾਓ within ਵਿੰਡੋ 02:00–04:00 UTC on Sundays. Maintenance ਸਮਾਂ does ਨਹੀਂ ਗਿਣਤੀ toward downtime.

ਬਾਹਰ ਕੱ

ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਐਲਾਨਿਆ ਤਹਿ ਕੀਤਾ ਰੱਖ ਰਖਾਵ
ਅਪਸਟ੍ਰੀਮ ਮਾਡਲ ਪ੍ਰਦਾਤਾਵਾਂ ਦੁਆਰਾ ਕੀਤੇ ਗਏ ਆਉਟੈਗ (ਅਸੀਂ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਨੂੰ ਸਥਿਤੀ ਪੰਨੇ 'ਤੇ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਤ ਕਰਦੇ ਹਾਂ)
Force majeure (natural disasters, government ਕਾਰਵਾਈਆਂ, internet backbone failures)
ਗਾਹਕ ਕਾਰਨ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ (ਗ਼ਲ ਗਲਤ ਫਾਇਰਵਾਲ, ਮਿਆਦ ਪੁੱਗਣ ਵਾਲੇ ਟੋਕਨ, ਠੇਕੇ ਦੀ ਉਲੰਘਣਾ)

ਦਾਅਵਾ ਕਿਵੇਂ ਕਰਨਾ ਹੈ

ਘਟਨਾ ਤੋਂ 30 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ-ਅੰਦਰ ਟਾਈਮ ਵਿੰਡੋ ਅਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕੰਮ ਦੇ ਭਾਰ ਦੇ ਨਾਲ /ਸਹਾਇਤਾ 'ਤੇ ਟਿਕਟ ਖੋਲ੍ਹੋ. ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਤੁਹਾਡੇ ਅਗਲੇ ਬਿਲਿੰਗ ਚੱਕਰ ਲਈ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦੇ ਹਨ.

ਇਸ ਐੱਸ.ਐੱਲ.ਏ. ਵਿੱਚ ਤਬਦੀਲੀਆਂ

ਅਸੀਂ ਇਸ SLA ਨੂੰ ਘੱਟੋ ਘੱਟ 30 ਦਿਨਾਂ ਦੀ ਨੋਟਿਸ ਦੇ ਨਾਲ ਅਪਡੇਟ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ। ਮੌਜੂਦਾ ਵਰਜ਼ਨ ਹਮੇਸ਼ਾਂ https://codepus.ai/sla 'ਤੇ ਉਪਲਬਧ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।