지원 센터
CodePus 팀의 지원을 받으세요. 응답 시간은 플랜에 따라 달라집니다.
플랜별 응답 시간
- Free — 헬프 센터 및 문서를 통한 커뮤니티 지원
- Pro — 이메일 지원, 2 영업일 이내 응답
- Team — 우선 이메일, 1 영업일 이내 응답
- Business — 우선 큐 + Slack Connect, 4 영업시간 이내 응답
- Enterprise — 전담 TAM, Sev-1에 1시간 이내 응답, 지정 온콜
문의 방법
- 이메일: service@codepus.ai service@codepus.ai
- 티켓: /kontak?topic=support (불가하는 고객들을 위해 선호한다)
- 문서: /docs
- 상태 페이지: /status
- Enterprise 핫라인: 계약 체결 후 제공
먼저 셀프 서비스를 이용해 보세요
- 헬프 센터 검색: /help
- 알려진 인시던트는 상태 페이지에서 확인: /status
- IDE 명령 팔레트(⇧⌘P / Ctrl+Shift+P)에서 'CodePus: Open Help Center' 실행
- 변경 내역 질문에는 'CodePus: Show Release Notes' 이용
데이터 내보내기, GDPR/PIPL 삭제 또는 DPA 요청은 service@codepus.ai로 이메일을 보내주세요.