சேவை Level Agreement

CodePus வணிக பதிப்புகளுக்கான இயக்க நேர கடமைகள் மற்றும் சேவைக் கடன்கள்.

பயனுள்ளதாக இருக்கும்2026-01-01.

பாதுகாப்பு

இந்த SLA API நுழைவாயில், பதிவிறக்க சேவை, ஆசிரியர் சேவை மற்றும் LLM ரிலே ஆகியவற்றிற்கான கட்டண திட்டங்களுக்கு (Pro, Team, Business மற்றும் Enterprise) பொருந்தும். இலவச நிலை மற்றும் சுய ஹோஸ்ட் செய்யப்பட்ட பயன்பாடுகள் சிறந்த முயற்சியாகும்.

இயக்க நேர இலக்குகள்

நன்மைஃ ≥99.5% மாத இயக்க நேரம்
குழு: ≥99.9% monthly uptime
வணிகம்ஃ ≥99.95% மாத இயக்க நேரம்
நிறுவனம்ஃ ≥99.99% மாத இயக்க நேரம், ஒப்பந்தத்திற்கு தனிப்பயனாக்கக்கூடியது

சேவைக் கடன்கள்

நாம் இலக்கை தவறினால், உங்கள் அடுத்த கட்டணத்திற்கு கடன் கோரலாம்.

<99.9% ஆனால் ≥99.0%: மாத கட்டணத்தில் 10%
<99.0% ஆனால் ≥95.0%: மாத கட்டணத்தில் 25%
<95.0%: மாத கட்டணத்தில் 50%

பராமரிப்பு ஜன்னல்கள்

திட்டம் maintenance ஆகும் announced ≥72 hours in advance and இயக்கு within சாளரம் 02:00–04:00 UTC on Sundays. Maintenance நேரம் does இல்லை எண்ணிக்கை toward downtime.

விலக்குகள்

திட்டமிடப்பட்ட பராமரிப்பு குறித்து முன்கூட்டியே அறிவிப்பு
மேலே உள்ள மாதிரி வழங்குநர்களால் ஏற்படும் வெளியேற்றங்கள் (தொடர்பான வழங்குநரை நிலை பக்கத்தில் வெளியிடுகிறோம்)
Force majeure (natural disasters, government செயல்கள், internet backbone failures)
வாடிக்கையாளர் காரணமாக ஏற்படும் சிக்கல்கள் (தவறான கட்டமைப்பு கொண்ட தீயணைப்பு சுவர், காலாவதியான டோக்கன்கள், ஒப்பந்த மீறல்கள்)

உரிமை கோருவது எப்படி

சம்பவம் நடந்த 30 நாட்களுக்குள், நேரக் காட்டி மற்றும் பாதிக்கப்பட்ட பணிச்சுமைகளுடன் /support இல் டிக்கெட் திறக்கவும். உங்கள் அடுத்த கட்டண சுழற்சிக்கு கடன் பயன்படுத்தப்படுகிறது.

இந்த SLA க்கு மாற்றங்கள்

இந்த SLA ஐ குறைந்தது 30 நாட்களுக்கு முன்னதாக புதுப்பிக்கலாம். தற்போதைய பதிப்பு எப்போதும் https://codepus.ai/sla என்ற முகவரியில் கிடைக்கிறது.