Support-Center

Erhalte Hilfe vom CodePus-Team. Die Reaktionszeiten skalieren mit deinem Plan.

Reaktionszeit nach Plan

  • Free – Community-Support über Hilfecenter & Doku
  • Pro – E-Mail-Support, Antwort innerhalb von 2 Werktagen
  • Team – priorisierte E-Mail, Antwort innerhalb von 1 Werktag
  • Business – Priority-Queue + Slack Connect, Antwort innerhalb von 4 Geschäftsstunden
  • Enterprise – dedizierter TAM, 1-Stunden-Antwort für Sev-1, benannter Bereitschaftsdienst

So erreichst du uns

  • E-Mail: service@codepus.ai service@codepus.ai
  • Ticket: /contact?topic=support (für zahlende Kunden bevorzugt)
  • Doku: /docs
  • Statusseite: /status
  • Enterprise-Hotline: nach Vertragsabschluss bereitgestellt

Versuche zuerst Selbsthilfe

  • Durchsuche das Hilfecenter: /help
  • Prüfe die Statusseite auf bekannte Vorfälle: /status
  • Führe „CodePus: Open Help Center“ aus der IDE-Befehlspalette aus (⇧⌘P / Strg+Umschalt+P)
  • Nutze „CodePus: Show Release Notes“ für Fragen zum Änderungsprotokoll
Ein Ticket erstellen/status/sla

Für Datenexport, DSGVO/PIPL-Löschung oder AVV-Anfragen schreibe an service@codepus.ai.